Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 7 septembre 2026

La présente Politique de Confidentialité explique comment Aubine Studio collecte, utilise, conserve et partage vos données personnelles lorsque vous consultez aubinestudio.com, effectuez un achat, utilisez nos services ou nous contactez.

Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données — Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) ainsi qu’à la loi française n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, dans sa version en vigueur.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

ZENTARO TRADING LTD, exploitant commercialement la marque Aubine Studio.

Company Number : 17396988

Adresse :

71-75 Shelton Street
Covent Garden
London
WC2H 9JQ
United Kingdom

Site web : aubinestudio.com

Email pour toute question relative à la protection des données :
contact@aubinestudio.com

2. Données personnelles que nous pouvons collecter

Selon la manière dont vous utilisez notre site ou interagissez avec Aubine Studio, nous pouvons traiter différentes catégories de données.

Données d’identification et de contact

Notamment :

nom et prénom ;
adresse email ;
numéro de téléphone lorsque celui-ci est fourni lors de la commande ;
adresse de livraison ;
adresse de facturation, lorsque cela est nécessaire.

Données relatives aux commandes

Notamment :

numéro de commande ;
produits commandés ;
variantes sélectionnées ;
montant de la commande ;
remises appliquées ;
historique des achats ;
informations relatives à l’expédition et à la livraison.

Données relatives au service client

Notamment :

demandes d’assistance ;
échanges avec notre équipe ;
retours ;
remboursements ;
réclamations ;
demandes relatives à la garantie ;
incidents concernant une commande.

Données relatives aux paiements

Nous pouvons traiter notamment :

moyen de paiement utilisé ;
montant de la transaction ;
état du paiement ;
informations nécessaires au traitement d’un remboursement.

Les informations complètes relatives aux cartes bancaires sont généralement traitées directement par les prestataires de paiement disponibles lors du checkout et ne nécessitent pas d’être directement stockées dans leur intégralité par Aubine Studio.

Données techniques et de navigation

Nous pouvons également traiter :

adresse IP ;
type de navigateur ;
type d’appareil ;
système d’exploitation ;
identifiants techniques ;
pages consultées ;
interactions avec le site ;
source de la visite ;
date et heure de connexion ;
données recueillies au moyen de cookies ou technologies similaires.

Nous ne demandons pas habituellement de catégories particulières de données personnelles, telles que des données de santé, biométriques, religieuses ou relatives aux opinions politiques, pour effectuer un achat.

3. Finalités du traitement

Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour les finalités suivantes :

traiter et gérer les commandes ;
traiter les paiements ;
préparer et expédier les produits ;
assurer le suivi des livraisons ;
communiquer avec le client concernant sa commande ;
fournir un service client ;
gérer les retours ;
effectuer les remboursements ;
gérer les garanties ;
traiter les réclamations ;
prévenir la fraude et les opérations non autorisées ;
assurer la sécurité du site ;
respecter nos obligations légales ;
conserver les informations nécessaires à notre comptabilité et à notre activité ;
défendre ou exercer nos droits ;
analyser et améliorer notre site et nos services ;
mesurer les performances de nos campagnes lorsque cela est autorisé ;
personnaliser l’expérience utilisateur lorsque cela est permis ; et
envoyer des communications commerciales lorsque nous disposons d’une base juridique appropriée.

4. Bases juridiques du traitement

Nous traitons les données personnelles uniquement lorsque nous disposons d’une base juridique prévue par le RGPD.

Exécution du contrat

Le traitement est notamment nécessaire pour :

enregistrer votre commande ;
recevoir votre paiement ;
expédier le produit ;
communiquer sur la livraison ;
gérer un retour ou un remboursement ;
traiter une demande relative à votre commande.

Obligation légale

Certaines données peuvent être traitées ou conservées afin de respecter nos obligations légales, administratives, comptables ou autres obligations applicables.

Intérêt légitime

Nous pouvons traiter certaines données lorsque cela est nécessaire à nos intérêts légitimes, à condition que vos droits et libertés fondamentales ne prévalent pas sur ces intérêts.

Il peut notamment s’agir de :

prévention de la fraude ;
sécurisation du site ;
protection de notre activité ;
amélioration de nos services ;
gestion des réclamations ;
analyses internes raisonnables.

Consentement

Lorsque la loi l’exige, nous demandons votre consentement, notamment pour certaines :

communications publicitaires ;
cookies non essentiels ;
technologies de mesure ;
technologies publicitaires ;
opérations de personnalisation.

Le consentement peut être retiré à tout moment.

Le RGPD prévoit notamment le contrat, l’obligation légale, l’intérêt légitime et le consentement parmi les bases juridiques pouvant permettre un traitement de données personnelles.

5. Communications commerciales

Le fait d’effectuer une commande sur Aubine Studio ne signifie pas automatiquement que vous acceptez de recevoir des communications commerciales.

Nous pouvons envoyer des offres, nouveautés ou autres communications marketing lorsqu’une base juridique valable nous le permet.

Vous pouvez cesser de recevoir nos emails commerciaux à tout moment :

en utilisant le lien de désinscription présent dans les communications concernées ; ou
en écrivant à contact@aubinestudio.com.

La désinscription des communications promotionnelles n’empêche pas l’envoi des messages nécessaires au traitement de votre commande, de votre livraison, d’un remboursement ou d’une garantie.

6. Shopify et nos prestataires

Notre boutique utilise Shopify comme plateforme de commerce électronique.

Pour assurer le fonctionnement de notre activité, des données peuvent également être traitées par des prestataires intervenant notamment dans les domaines suivants :

plateforme de commerce électronique ;
paiements ;
banques et services financiers ;
transport et logistique ;
hébergement et infrastructure informatique ;
sécurité ;
prévention de la fraude ;
service client ;
gestion des emails ;
analyse d’audience ;
publicité et mesure des campagnes lorsque cela est autorisé ;
applications intégrées à notre boutique ;
services professionnels et conseils.

Ces prestataires ne doivent traiter les informations que conformément au rôle et aux obligations qui leur sont applicables.

7. Destinataires et partage des données

Nous pouvons communiquer certaines données lorsqu’elles sont nécessaires pour :

traiter une commande ;
réaliser un paiement ;
livrer les produits ;
gérer un retour ;
traiter une garantie ;
prévenir la fraude ;
assurer le fonctionnement technique du site ;
respecter une obligation légale ;
répondre à une autorité compétente ;
défendre nos droits.

Nous ne commercialisons pas des listes de données personnelles de nos clients comme produit destiné à des tiers.

8. Transferts internationaux de données

Aubine Studio utilise des prestataires et une infrastructure internationale. Certaines données peuvent donc être traitées ou stockées en dehors de la France ou de l’Espace économique européen.

ZENTARO TRADING LTD est établie au Royaume-Uni.

L’Union européenne reconnaît actuellement le Royaume-Uni comme assurant un niveau adéquat de protection des données. La décision d’adéquation applicable au Royaume-Uni au titre du RGPD a été renouvelée par la Commission européenne le 19 décembre 2025.

Lorsque des données sont transférées vers un pays qui ne bénéficie pas d’une décision d’adéquation applicable, nous veillons, lorsque cela est nécessaire, à utiliser un mécanisme autorisé par le RGPD, tel que :

les clauses contractuelles types de la Commission européenne ;
ou une autre garantie appropriée prévue par la réglementation applicable.

9. Cookies et technologies similaires

aubinestudio.com utilise ou peut utiliser des cookies, pixels et technologies similaires.

Ces technologies peuvent être utilisées notamment pour :

permettre le fonctionnement de la boutique ;
gérer le panier ;
maintenir la session ;
enregistrer certaines préférences ;
protéger le site contre la fraude ;
mesurer l’utilisation du site ;
analyser les performances ;
mesurer les campagnes publicitaires ;
personnaliser certains contenus ;
diffuser ou mesurer de la publicité.

Cookies strictement nécessaires

Certains cookies sont indispensables au fonctionnement du site ou à la fourniture d’une fonctionnalité demandée par l’utilisateur et peuvent être déposés sans consentement lorsque la réglementation le permet.

Cookies non essentiels

Lorsque le consentement est nécessaire, les cookies ou traceurs non essentiels soumis à consentement ne doivent pas être déposés avant que l’utilisateur ait donné son accord.

La CNIL rappelle que la simple poursuite de la navigation ne constitue pas un consentement valable et que les traceurs non essentiels ne doivent pas être déposés tant que l’utilisateur n’a pas accompli une action positive permettant d’exprimer son consentement.

10. Gestion des préférences relatives aux cookies

Lorsque notre site utilise des technologies soumises au consentement, un mécanisme de gestion des préférences peut être proposé afin de permettre aux utilisateurs de :

accepter les cookies concernés ;
les refuser ;
ou personnaliser leurs choix.

L’utilisateur doit pouvoir retirer son consentement ultérieurement.

En France, la CNIL exige également que refuser les traceurs soit aussi simple que les accepter.

Vous pouvez également gérer certains cookies via les paramètres de votre navigateur, même si la désactivation de cookies strictement nécessaires peut empêcher le fonctionnement correct de certaines fonctionnalités.

11. Publicité et mesure des campagnes

Sous réserve des choix de consentement applicables, nous pouvons utiliser des outils de publicité ou de mesure fournis par des plateformes tierces.

Ces outils peuvent notamment servir à :

mesurer les ventes attribuées à une campagne ;
mesurer les visites et conversions ;
créer des audiences publicitaires ;
personnaliser certaines annonces ;
comprendre l’efficacité des campagnes.

Lorsque ces outils reposent sur des cookies ou traceurs nécessitant le consentement en France, ils seront utilisés conformément aux choix exprimés par l’utilisateur.

12. Durée de conservation

Nous conservons les données personnelles pendant une durée adaptée à la finalité pour laquelle elles ont été recueillies.

La durée applicable peut dépendre notamment :

de la durée de la relation commerciale ;
des commandes réalisées ;
des obligations légales de conservation ;
des garanties ;
des retours et remboursements ;
des réclamations ;
de la prévention de la fraude ;
de la nécessité d’exercer ou de défendre un droit.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires et qu’aucune obligation ne justifie leur conservation, elles peuvent être supprimées, anonymisées ou rendues non directement identifiantes selon les circonstances.

Le RGPD impose notamment que les données permettant l’identification d’une personne ne soient pas conservées plus longtemps que nécessaire au regard des finalités du traitement.

13. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre notamment :

l’accès non autorisé ;
la perte ;
l’utilisation abusive ;
la modification ;
la divulgation ;
la destruction.

Nous sélectionnons également des prestataires capables d’offrir des garanties appropriées en matière de sécurité lorsque cela est nécessaire.

Aucun système informatique ou moyen de transmission sur Internet ne permet cependant de garantir une sécurité absolue.

14. Vos droits

Selon les circonstances et la base juridique applicable au traitement, vous pouvez notamment bénéficier des droits suivants :

droit d’accès à vos données personnelles ;
droit de rectification des données inexactes ;
droit à l’effacement dans les situations prévues par le RGPD ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d’opposition ;
droit à la portabilité lorsque les conditions légales sont remplies ;
droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
droits relatifs à certaines décisions automatisées.

Les droits applicables peuvent varier en fonction de la base juridique utilisée pour le traitement.

15. Droit d’opposition à la prospection commerciale

Vous pouvez vous opposer à tout moment à l’utilisation de vos données personnelles à des fins de prospection commerciale directe.

Vous pouvez notamment :

utiliser le lien de désinscription figurant dans nos emails commerciaux ; ou
contacter contact@aubinestudio.com.

Nous cesserons alors d’utiliser vos données pour les communications commerciales concernées, sous réserve de conserver les données qui demeurent nécessaires à d’autres finalités légitimes ou obligatoires.

16. Comment exercer vos droits

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :

contact@aubinestudio.com

Votre demande doit nous permettre de comprendre suffisamment :

votre identité ;
le droit que vous souhaitez exercer ;
les données ou le traitement concernés ;
et, lorsque cela est utile, la commande ou le compte correspondant.

Lorsque nous avons un doute raisonnable sur l’identité de la personne effectuant la demande, nous pouvons demander les informations supplémentaires strictement nécessaires afin d’éviter de communiquer des données personnelles à une personne non autorisée.

17. Délai de réponse

Nous répondons aux demandes d’exercice de droits dans les meilleurs délais et, en principe, dans un délai maximal d’un mois à compter de leur réception.

Lorsque cela est nécessaire en raison de la complexité ou du nombre de demandes, ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires. Le demandeur doit alors être informé de cette prolongation et de ses raisons dans le premier délai d’un mois.

18. Décisions automatisées et profilage

Nous pouvons utiliser certaines technologies automatisées notamment pour :

détecter des transactions potentiellement frauduleuses ;
mesurer les performances publicitaires ;
analyser le fonctionnement du site ;
personnaliser certaines expériences lorsque cela est autorisé.

Nous ne souhaitons pas prendre, sur la seule base d’un traitement automatisé, des décisions produisant des effets juridiques ou des effets significatifs similaires pour le client, sauf lorsqu’une telle pratique est autorisée par le RGPD et accompagnée des garanties nécessaires.

19. Mineurs

Aubine Studio commercialise des produits destinés au domicile et notre boutique en ligne n’est pas spécifiquement destinée aux enfants.

Nous ne cherchons pas volontairement à collecter auprès de mineurs des données personnelles à des fins de marketing lorsqu’une autorisation particulière serait nécessaire.

Lorsque nous constatons qu’un traitement de données concernant un mineur a été effectué de manière inappropriée, nous prenons les mesures raisonnablement nécessaires pour y remédier.

20. Violation de données personnelles

En cas de violation de données personnelles, nous évaluons la nature de l’incident et les risques susceptibles d’en résulter pour les personnes concernées.

Lorsque le RGPD l’exige, les mesures nécessaires seront prises, pouvant notamment comprendre :

une notification à l’autorité de contrôle compétente ;
et, lorsqu’un risque élevé pour les personnes est identifié, une information des personnes concernées.

21. Réclamation auprès de la CNIL

Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité française compétente en matière de protection des données :

Commission nationale de l’informatique et des libertés — CNIL

La CNIL est l’autorité nationale française de contrôle au sens du RGPD.

Vous pouvez exercer ce droit sans être obligé de nous contacter au préalable, même si nous restons disponibles pour essayer de résoudre directement toute difficulté concernant vos données.

22. Modifications de la présente politique

Nous pouvons modifier cette Politique de Confidentialité notamment en cas de changement :

législatif ;
réglementaire ;
technique ;
opérationnel ;
de nos prestataires ;
ou de nos activités de traitement.

La version applicable sera publiée sur aubinestudio.com avec sa date de dernière mise à jour.

Lorsque la mise en œuvre d’une nouvelle finalité nécessite un consentement en vertu de la réglementation applicable, celui-ci sera recueilli avant le traitement concerné.