CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D’UTILISATION

Dernière mise à jour : 7 septembre 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation régissent l’accès au site aubinestudio.com ainsi que les achats effectués auprès d’Aubine Studio avec livraison en France métropolitaine et en Corse.

En passant commande, le client reconnaît avoir eu la possibilité de consulter les caractéristiques essentielles des produits, leur prix, les conditions de paiement, de livraison, de retour et les garanties applicables.

Aucune disposition des présentes conditions ne peut avoir pour effet de supprimer ou de limiter les droits impératifs reconnus aux consommateurs par la législation française.

1. Identité du vendeur

Le site aubinestudio.com, exploité sous le nom commercial Aubine Studio, est géré par :

ZENTARO TRADING LTD
Company Number : 17396988

71-75 Shelton Street
Covent Garden
London
WC2H 9JQ
United Kingdom

Email : contact@aubinestudio.com
Site web : aubinestudio.com

ZENTARO TRADING LTD est l’entité responsable des ventes réalisées par l’intermédiaire d’Aubine Studio.

2. Champ d’application

Les présentes conditions s’appliquent aux commandes passées par des consommateurs sur aubinestudio.com avec livraison en :

• France métropolitaine ;
• Corse.

Les droits impératifs prévus par le droit français de la consommation restent applicables.

3. Produits

Aubine Studio commercialise principalement des luminaires et des articles destinés à l’aménagement de la maison.

Les principales caractéristiques de chaque produit sont indiquées sur la fiche correspondante et peuvent comprendre notamment :

• dimensions ;
• matériaux ;
• couleur et finition ;
• caractéristiques techniques ;
• spécifications électriques ;
• variantes disponibles ;
• contenu de l’emballage ;
• recommandations et instructions d’utilisation.

Le client est invité à consulter ces informations avant de confirmer son achat.

Nous nous efforçons de présenter les produits de manière aussi fidèle que possible.

De légères différences de couleur peuvent notamment résulter de la configuration de l’écran, de l’éclairage utilisé pour les photographies ou des caractéristiques naturelles de certains matériaux.

Ces différences ne limitent pas les droits du consommateur lorsqu’un produit ne correspond pas aux caractéristiques essentielles annoncées.

4. Produits électriques

Les produits électriques doivent être utilisés conformément :

• à leurs caractéristiques techniques ;
• aux spécifications électriques indiquées ;
• aux instructions fournies ;
• aux avertissements de sécurité ;
• et à leur utilisation prévue.

Lorsqu’une installation nécessite une intervention sur une installation électrique fixe ou des compétences particulières, il est recommandé de faire appel à une personne qualifiée.

Cette recommandation ne limite pas les obligations légales d’Aubine Studio concernant la conformité et la sécurité des produits.

5. Prix

Les prix destinés au marché français sont affichés en euros (EUR).

Avant de confirmer la commande, le client peut consulter le montant total à payer.

La livraison standard est gratuite dans les zones desservies.

Aucun coût obligatoire supplémentaire non annoncé avant la validation de la commande ne sera ajouté ultérieurement au montant payé par le client.

6. Douanes et importation

Les commandes destinées à la France sont expédiées selon un fonctionnement DDP (Delivered Duty Paid).

Le client n’a pas à payer de droits de douane, frais d’importation ou autres frais obligatoires supplémentaires lors de la réception du colis.

Si un transporteur demande exceptionnellement au client un paiement de cette nature qui n’avait pas été annoncé lors de la commande, celui-ci est invité à nous contacter avant de procéder au paiement :

contact@aubinestudio.com

7. Promotions et réductions

Aubine Studio peut proposer notamment :

• réductions temporaires ;
• codes promotionnels ;
• réductions par quantité ;
• lots ;
• cadeaux associés à un achat ;
• offres commerciales ponctuelles.

Les conditions applicables sont celles présentées au client au moment de la commande.

Lorsque plusieurs offres ne sont pas cumulables, cette limitation peut être indiquée dans les conditions de la promotion ou pendant le processus d’achat.

8. Passage d’une commande

Avant de confirmer définitivement la commande, le client a la possibilité de vérifier notamment :

• les produits sélectionnés ;
• les quantités ;
• les variantes ;
• les prix ;
• les réductions appliquées ;
• la livraison ;
• le montant total.

Le client doit également vérifier l’exactitude des informations fournies, notamment son nom, son adresse email et son adresse de livraison.

9. Confirmation de la commande

Après validation de la commande et du paiement, une confirmation est envoyée à l’adresse email communiquée par le client.

Cette confirmation permet notamment d’identifier :

• le numéro de commande ;
• les produits achetés ;
• les quantités ;
• les prix ;
• les éventuelles réductions ;
• le montant de la transaction.

Nous recommandons de conserver cet email comme preuve de la commande.

10. Disponibilité

Les produits sont proposés sous réserve de disponibilité.

Si un produit commandé devient exceptionnellement indisponible et ne peut plus être fourni, Aubine Studio en informera le client dans les meilleurs délais.

Lorsque la commande ne peut pas être exécutée, le montant correspondant sera remboursé, sauf si le client accepte expressément une autre solution.

Aucun produit différent ne sera substitué sans l’accord du client.

11. Moyens de paiement

Les moyens de paiement disponibles peuvent comprendre :

• Visa ;
• Mastercard ;
• PayPal ;
• Apple Pay ;
• Google Pay.

Les moyens effectivement disponibles sont ceux présentés lors du passage en caisse.

Les paiements peuvent être traités par Shopify et par les prestataires de paiement intégrés à notre boutique.

Les données bancaires complètes sont généralement traitées directement par les prestataires spécialisés concernés.

12. Livraison

La livraison standard est gratuite en France métropolitaine et en Corse.

Le délai habituel de livraison est de :

3 à 6 jours ouvrés.

Les modalités concernant :

• le suivi ;
• les retards ;
• les colis perdus ;
• les produits endommagés ;
• les commandes incomplètes ;
• les problèmes de livraison

sont précisées dans notre Politique d’expédition.

Le vendeur doit informer le consommateur du délai de livraison et respecter le délai convenu.

13. Transfert des risques

Lorsque la livraison est assurée par un transporteur proposé dans le cadre de la commande, le risque de perte ou d’endommagement reste à la charge du vendeur jusqu’au moment où le consommateur, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession du produit.

14. Droit légal de rétractation

Pour les contrats conclus à distance, le consommateur bénéficie d’un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier sa décision.

Pour une vente de biens, le délai court en principe à compter de la réception du produit par le consommateur ou par un tiers désigné par lui, autre que le transporteur.

Lorsqu’une même commande comporte plusieurs biens livrés séparément, le délai commence à courir à compter de la réception du dernier bien.

Pour exercer son droit, le consommateur peut nous adresser une déclaration claire à :

contact@aubinestudio.com

15. Politique commerciale de retour de 30 jours

En complément du droit légal de rétractation, Aubine Studio propose une politique commerciale de retour de 30 jours calendaires à compter de la réception de la commande.

Les conditions détaillées applicables aux retours sont disponibles dans notre Politique de retours et de remboursements.

Cette extension commerciale ne réduit jamais le délai légal de rétractation ni aucun autre droit obligatoire du consommateur.

16. Frais de retour

Lorsque le retour résulte uniquement d’un changement d’avis ou de l’exercice du droit de rétractation, les frais directs de retour sont supportés par le client, conformément aux informations communiquées avant la commande.

Lorsque le retour est nécessaire en raison d’un produit défectueux, incorrect, endommagé ou non conforme et que les frais doivent légalement être supportés par le vendeur, ils ne seront pas mis à la charge du consommateur.

17. Remboursements

Dans le cadre du droit légal de rétractation, les sommes dues seront remboursées sans retard injustifié et dans le délai légal applicable.

Le remboursement est effectué, en principe, par le même moyen de paiement utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès du consommateur pour un autre moyen ne lui occasionnant pas de frais.

Le vendeur peut, dans les cas prévus par la loi, différer le remboursement jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à réception d’une preuve de son expédition.

18. Garantie légale de conformité

Les produits vendus par Aubine Studio bénéficient de la garantie légale de conformité pendant deux ans à compter de leur délivrance.

Cette garantie est totalement indépendante de notre politique commerciale de retour de 30 jours.

L’expiration du délai commercial de retour n’entraîne donc pas la disparition des droits du consommateur en cas de défaut de conformité.

En cas de défaut de conformité

Dans les conditions prévues par le Code de la consommation, le consommateur peut demander la mise en conformité du produit par :

• réparation ; ou
• remplacement.

La mise en conformité doit être effectuée sans frais, sans inconvénient majeur pour le consommateur et, en principe, dans un délai ne dépassant pas 30 jours après sa demande.

Dans certaines situations prévues par la loi, le consommateur peut obtenir :

• une réduction du prix ; ou
• la résolution de la vente et le remboursement correspondant.

Le Code de la consommation prévoit notamment ces solutions lorsque le vendeur refuse la mise en conformité, lorsque celle-ci dépasse 30 jours, lorsqu’elle cause un inconvénient majeur ou lorsqu’elle échoue.

Lorsque le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale, la garantie initiale bénéficie d’une prolongation de six mois.

19. Information légale sur les garanties

Le consommateur bénéficie pendant deux ans à compter de la délivrance du bien de la garantie légale de conformité.

Pendant la période prévue par la loi, un défaut de conformité bénéficie des présomptions légales applicables.

Le consommateur a droit à la réparation ou au remplacement dans les conditions prévues par le Code de la consommation.

Lorsque la mise en conformité ne peut être réalisée correctement ou dans le délai légal, une réduction du prix ou la résolution du contrat peut être demandée dans les cas prévus par la loi.

Une réparation effectuée au titre de la garantie légale prolonge la garantie initiale de six mois.

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale contre les vices cachés, distincte de la garantie de conformité.

La réglementation française impose qu’une information spécifique sur les garanties légales figure dans les conditions générales des ventes de biens.

20. Garantie des vices cachés

Indépendamment de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie de la garantie contre les vices cachés prévue par le Code civil.

Cette garantie peut être invoquée lorsqu’un défaut caché rend le produit impropre à l’usage auquel il est destiné ou réduit tellement cet usage que le consommateur ne l’aurait pas acheté, ou en aurait donné un prix inférieur, s’il en avait eu connaissance.

L’action en garantie des vices cachés peut être engagée dans le délai légal applicable à compter de la découverte du vice.

Elle peut permettre, selon les conditions légales, de restituer le produit contre remboursement ou de conserver le produit avec une réduction du prix. Le modèle réglementaire français rappelle également l’existence de cette garantie parallèlement à la garantie légale de conformité.

21. Demande de garantie

Pour signaler un produit présentant un défaut de conformité ou un défaut susceptible d’être couvert par une garantie, contactez :

contact@aubinestudio.com

Indiquez :

• votre numéro de commande ;
• le produit concerné ;
• la nature du problème.

Nous pouvons demander des photographies, vidéos ou autres informations raisonnablement nécessaires pour identifier le problème.

Ces demandes ne limitent pas les droits légaux du consommateur.

22. Produits endommagés, incorrects ou incomplets

Si vous recevez :

• un produit endommagé ;
• un produit différent de celui commandé ;
• une commande incomplète ;
• un produit auquel il manque des éléments essentiels,

contactez-nous à :

contact@aubinestudio.com

Lorsque le problème n’est pas imputable au client, celui-ci ne supportera pas les coûts nécessaires à sa résolution lorsque ceux-ci incombent légalement à Aubine Studio.

23. Protection des données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et à la réglementation applicable en matière de protection des données.

Cette politique contient notamment des informations concernant :

• les données traitées ;
• les finalités ;
• les bases juridiques ;
• les prestataires ;
• les cookies ;
• les transferts internationaux ;
• les droits des personnes concernées.

24. Communications commerciales

La réalisation d’une commande ne signifie pas automatiquement que le client accepte de recevoir des communications promotionnelles.

Les communications nécessaires au traitement d’une commande, d’une livraison, d’une garantie ou d’un remboursement peuvent toutefois être envoyées indépendamment d’une inscription marketing.

Les communications commerciales peuvent être interrompues à tout moment en utilisant les mécanismes de désinscription disponibles.

25. Propriété intellectuelle

Sauf indication contraire, les contenus présents sur aubinestudio.com, notamment :

• textes ;
• photographies ;
• vidéos ;
• images ;
• graphismes ;
• design ;
• logos ;
• noms commerciaux ;

sont protégés par les droits de propriété intellectuelle ou industrielle applicables.

L’accès au site ne confère aucun droit permettant leur reproduction ou leur exploitation commerciale sans autorisation lorsque celle-ci est requise.

26. Utilisation du site

L’utilisateur s’engage à ne pas utiliser aubinestudio.com à des fins :

• illégales ;
• frauduleuses ;
• destinées à compromettre la sécurité du site ;
• destinées à introduire des programmes malveillants ;
• portant atteinte aux droits d’Aubine Studio ou de tiers.

Cette disposition ne limite aucun droit légitime du consommateur.

27. Prestataires tiers

Certaines fonctionnalités peuvent être assurées par des prestataires externes, notamment :

• Shopify ;
• prestataires de paiement ;
• transporteurs ;
• applications intégrées ;
• services de suivi ;
• autres prestataires technologiques.

Le recours à ces prestataires ne supprime pas les obligations qui incombent à Aubine Studio envers le consommateur dans le cadre de la vente.

28. Responsabilité

Aucune disposition des présentes conditions n’a pour objet d’exclure ou de limiter une responsabilité qui ne peut légalement être exclue.

En particulier, les présentes conditions ne limitent pas les droits relatifs :

• à la sécurité des produits ;
• à la conformité ;
• aux garanties légales ;
• au droit de rétractation ;
• aux remboursements légalement dus ;
• aux autres protections impératives des consommateurs.

29. Droit applicable

Les relations commerciales avec les consommateurs en France sont interprétées dans le respect des dispositions impératives du droit français de la consommation.

Aucune clause des présentes conditions ne peut priver le consommateur de la protection que lui accordent les dispositions légales obligatoires applicables.

30. Modification des présentes conditions

Aubine Studio peut modifier les présentes conditions notamment en raison de changements :

• législatifs ;
• réglementaires ;
• techniques ;
• commerciaux ;
• opérationnels.

La version applicable à une commande est celle en vigueur au moment où celle-ci est passée.

Les modifications ultérieures ne réduisent pas rétroactivement les droits liés à une commande déjà réalisée.

31. Formulaire type de rétractation

Le consommateur peut exercer son droit de rétractation par toute déclaration claire exprimant sa décision.

Il peut également utiliser le modèle suivant :

À l’attention de :

Aubine Studio / ZENTARO TRADING LTD
71-75 Shelton Street
Covent Garden
London
WC2H 9JQ
United Kingdom

Email : contact@aubinestudio.com

Je vous informe par la présente de ma décision de me rétracter du contrat portant sur le bien suivant :

Produit : ______________________________

Numéro de commande : ___________________

Commandé le : __________________________

Reçu le : ______________________________

Nom du consommateur : __________________

Adresse du consommateur : ______________

Date : _________________________________

Signature du consommateur, uniquement en cas d’envoi du formulaire sur papier :

---

32. Contact

Pour toute question relative à une commande, aux présentes conditions, à un retour, à un remboursement ou à une garantie :

Aubine Studio
Exploitée par ZENTARO TRADING LTD

Email : contact@aubinestudio.com
Site web : aubinestudio.com